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中國航空新聞網(wǎng)訊：2023年6月23日21:40，海航航空旗下首都航空西安基地接總部AOC通知，有旅客需要攜帶活體器官搭乘23:05起飛的JD5301航班從西安前往杭州。由于活體器官離體后存活時限很短，旅客提前電話聯(lián)系首都航空，希望得到協(xié)助。經(jīng)與旅客聯(lián)系后得知，手術(shù)大約在22:30左右完成，拿到器官后大約在23:20可以到達機場。

首都航空西安基地立即通知現(xiàn)場各保障單位，緊急聯(lián)動并做好分工，一方面聯(lián)系機場空管協(xié)調(diào)對JD5301航班實行優(yōu)先放行，協(xié)調(diào)停靠廊橋的停機位；另一方面提前通知西安機場安檢部門、地面代理單位，按相關(guān)流程進行特殊保障；同時聯(lián)系旅客提醒其注意事項，并為器官運輸開啟專用值機通道。

6月23日23:09，首都航空西安基地保障人員再次與旅客聯(lián)系后得知旅客已下高速，西安基地值班員立即和代理單位溝通并提前到達候機樓等候旅客，幫助旅客提前填寫相關(guān)單據(jù)并溝通機場安檢部門開通綠色通道。23:18，旅客攜帶肝臟器官到達機場，首都航空西安基地安排專人引領(lǐng)，旅客及攜帶的活體器官順利通過專設(shè)綠色通道；23:25，旅客順利通過安檢抵達登機口；23:29，航班關(guān)艙；23:47，航班順利起飛。

01:51，航班順利抵達杭州，活體器官也及時送到了目的地。旅客對首都航空器官運輸?shù)母咝ПＵ夏芰头e極的責(zé)任感表示感謝和高度贊揚。

活體器官運輸是一場生命與時間的賽跑，是一次偉大的生命延續(xù)。海航航空旗下首都航空秉承遼寧方大集團“經(jīng)營企業(yè)一定要對國家有利、對企業(yè)有利、對員工有利、對旅客有利”的企業(yè)價值觀，不負每一次重托，將“尊重生命”貫穿于每一次服務(wù)當(dāng)中，把真情服務(wù)理念落實到每一次保障航班的實際行動中，用實際行動展現(xiàn)民航企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

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