隨著中國消費市場的升級，如今，中國已是全球最大的智能家居市場消費國，據中商產業研究院報告顯示，2016-2020年智能家居市場規模由2608.5億元增至5144.7億元，年均復合增長率為18.51%，2022年市場規模更有望達6515.6億元。在廣闊的智能家居市場“藍海”刺激下，智能家居產業也正在成為各種全新營銷模式、營銷思路展示效果的絕佳舞臺。而隨著體驗經濟的興起，今天的智能家居行業越來越強調對消費者的線下引導和親身體驗。如何判斷這種親身體驗模式是否成功，最簡單也是最直觀的評判標準，莫過于傾聽消費者的聲音。

箭牌家居體驗中心外部場景

3月5日，在新開業的箭牌家居合肥體驗中心，反觀到店消費者談論最多的話題，是諸如“從外面看，有法恩斯沃思之家和神奈川技術學院工作坊的味道”、“你說咱家廚房貼這個書香輕紋瓷磚的話，是保加利亞石紋還是洞石紋更合適”、“這樣的浴室方案從功能和風格上都挺適合我家，面積也相近，省得再一家一家去湊單品了”等，而從這些話題中，我們又能感受到哪些更深層次的意義？

箭牌家居合肥體驗中心開業

構建數字化服務交互平臺，加速數字化升級轉型

不僅如此，作為在移動網絡時代成長起來的一代，想要滿足“Z世代”對于數字化消費體驗的要求，就不僅僅要局限于解鎖數據價值和利用新技術，更重要的是如何站在“Z世代”用戶的角度去打造數字化體驗。箭牌家居合肥體驗中心的思路，是以數字化形態結合交互性結構打造數字化門店。

一方面，以箭牌家居官方商城為基礎設計專屬小程序實現商品展示和交易、分享裂變、直播等功能，通過小程序商品詳情介紹、效果方案展示提升客戶體驗度；同時，以通過門店智慧云屏、電子價簽等數字化載體，幫助顧客獲得“虛擬選款”+“實物體驗”的服務，構建店鋪互聯網化的商品線上線下服務模式，實現針對“Z世代”消費者的數字化消費體驗升級。

綜合分析箭牌家居合肥體驗中心在各層面體現的理念與布局及到店消費者的聲音，我們不難感受到，隨著“Z世代”逐步成為主流消費群體，大家居時代也在悄然經歷著由“產品為王”向“體驗為王”的變革與升級，在箭牌家居發展的前二十八年，打造衛浴、瓷磚、家居定制全品類的優勢已為其奠定了差異化的產品競爭優勢，而未來的十年而或二十年，打造貫穿全品類的智慧細分場景體驗空間是其新的賽場，而體驗中心的落地，展現在廣大消費者面前的，正是由這種變革而催生的消費場景沉浸化、體驗化、數字化、互動化的升級圖景。

這種圖景在向我們昭示著，在大家居時代的智能家居消費場景進化之路上，只有不斷建立并完善以用戶的“悅己”為中心、基于真實生活和情境的高交互性場景，才能實現從“供給端思維”向“需求思維”的真正轉變，而實現了這一點的企業與品牌，才有望憑借差異化的產品特色與消費場景體系擺脫同質化的競爭格局，真正實現在存量中尋找增量的目標。