出門打算逛個街

周末約人吃頓飯

帶娃報個興趣班

(資料圖)

以上行動第一步

打開手機app

“智能排序”“好評優先”

一頓操作猛如虎

鎖定五星店鋪！

星級評分

“價格實惠、老師專業、交通便利、無推銷……”

各種好評，穩了！

這回該避的坑也避了

該躲的雷也躲了吧！

案情簡介

奉賢區市場監管局在查處一家代運營公司刷單行為時，發現某舞蹈藝術中心為達到向其線上店鋪引流，招收更多學員的目的，委托該代運營公司為其提供店鋪“包星”服務，通過在店鋪中展示發布虛假評價以提升店鋪星級。

網店虛假評價

代運營公司聊天記錄

法律分析

本案中，該舞蹈藝術中心在店鋪中展示發布虛假評價的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款“經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。”的規定，構成虛假宣傳的違法行為。

奉賢區市場監管局依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款“經營者違反本法第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳的，由監督檢查部門責令停止違法行為，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。”的規定，責令該舞蹈藝術中心刪除不實評價并給予相應行政處罰。

該代運營公司組織刷單的行為涉嫌構成非法經營罪，奉賢區市場監管局依法將相關線索移送公安機關處置。

@商家

俗話說金杯銀杯，不如消費者的口碑。評價是商品競爭力的直觀體現，隨著新媒體的不斷發展，消費前查看點評類app內的商家評價已成為不少人的習慣，較高的好評率的確會在一定程度上吸引客流，然而部分商家卻將消費者的反饋和評價當成了一種成本低廉、效果顯著的營銷方式，用虛假的好評“注水”，擾亂了市場秩序，也終將失去消費者的信任。商家應把重點放在提高產品和服務質量上，以此來贏得消費者和市場的認可。

報送：奉賢市場監管

編輯：夏陽

上觀號作者：上海奉賢

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